ویرا دیزل در راستای ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش و افزایش اطمینان مشتریان، برای قطعات تعویض‌شده و خدمات تعمیراتی ارائه‌شده، مطابق با ضوابط تعیین‌شده، ضمانت در نظر گرفته است. این اقدام با هدف حمایت از بهره‌برداران خودروهای تجاری و ایجاد اطمینان بیشتر در فرایند نگهداری و تعمیر خودروها انجام می‌شود.
بر اساس شرایط اعلام‌شده، قطعات تعویض‌شده به مدت ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر و خدمات تعمیراتی به مدت ۲ ماه یا ۳ هزار کیلومتر تحت پوشش ضمانت قرار دارند. در هر دو مورد، ملاک پایان دوره ضمانت، فرارسیدن زودتر هر یک از دو بازه زمانی یا پیمایشی خواهد بود.
وجود این چارچوب ضمانتی، امکان پیگیری مشکلات احتمالی مرتبط با قطعات تعویض‌شده و تعمیرات انجام‌شده را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع به‌ویژه در صنعت حمل‌ونقل جاده‌ای که زمان فعالیت خودرو و استمرار عملیات حمل بار اهمیت بالایی دارد، می‌تواند در مدیریت هزینه‌های نگهداری و کاهش نگرانی‌های مرتبط با تعمیرات مجدد مؤثر باشد.
شفافیت در شرایط ضمانت و دسترسی به خدمات پشتیبانی، از جمله عوامل مؤثر در بهبود تجربه مشتریان خودروهای تجاری محسوب می‌شود. ویرا دیزل نیز با تمرکز بر این رویکرد، تلاش دارد ضمن تسهیل فرایند دریافت خدمات، زمینه استفاده مطمئن‌تر مشتریان از محصولات خود را فراهم کند.
در همین راستا، شبکه خدمات پس از فروش ویرا دیزل با ۱۰ نمایندگی در نقاط مهم مسیرهای ارتباطی کشور فعالیت می‌کند. تأمین قطعات مورد نیاز در نمایندگی‌ها و امکان سفارش‌گذاری قطعات نیز بخشی از برنامه این شرکت برای پشتیبانی از مشتریان و تسهیل دسترسی به خدمات مورد نیاز است.
علاوه بر این، دارندگان محصولات ویرا دیزل می‌توانند از طریق پرتال مشتریان ویرا دیزل و با ثبت نوبت قبلی، زمان مراجعه به تعمیرگاه را رزرو کنند. این قابلیت با هدف سامان‌دهی مراجعات، مدیریت بهتر زمان مشتریان و کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات تعمیرگاهی در اختیار کاربران قرار گرفته است.
لینک مرتبط
لوکیشن تعمیرگاه مرکزی ویرا دیزل ( Google Map )
پیام بگذارید